Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Метод "5 Почему" / "5 WHYS"

Метод "5 Почему" / "5 WHYS"

Инструмент для определения первопричины.

Существует очень простой инструмент для определения первопричины. Обычно его используют в дополнение к диаграмме Ишикавы.

Он позволяет с помощью простого вопроса «почему» получить ответ и найти первопричину проблемы.

В основном, мышление людей поверхностно. Они затрагивают проблему и выдают сразу решение, что по сути приведет к тому, что через некоторое время эта проблема снова всплывет в рабочем процессе.

Так что же собой представляет этот инструмент 5 Почему или 5 WHYS?

  1. Для начала формулируем проблему, которая, по сути, носит поверхностный характер, при условии, что с ней согласны все участники рабочей группы.
  2. Затем задаем поставленной проблеме вопрос «Почему?», каждый участник рабочей группы высказывается почему появилась проблема. Учтем, что на начальном этапе может возникнуть несколько направлений возникновения этой проблемы.
  3. После к каждому высказыванию мы снова задаем вопрос «Почему?». Обратите внимание, что разветвление может выстраиваться в несколько уровней. Там, где мы нашли конечный ответ, или на эту проблему по ряду причин мы повлиять не в силах, то в этом случаем на следующем вопросе «почему?» мы рисуем.
  4. Таким образом мы задаем вопрос «почему?» до тех пор , пока не приходим к ответу. Практика показывает, что уже на 5 вопросе «почему?» находят первопричину возникшей проблемы.
  5. И в заключении построенной диаграммы должен стать список мероприятий по устранению причины.

Например:

  1. почему шкаф у покупателя не собирается ? - потому что детали не подходят в размерах
  2. почему детали не в размер? - потому что измеряют китайской рулеткой
  3. почему измеряют китайской рулеткой? - потому что снабжение решило сэкономить на рулетках и купили самые дешевые
  4. почему решили купить самые дешевые? - а при заказе рулеток никто не оговаривал требования к ним (чтоб были поверенные) , потому что не знали, как влияет причина на качество конечного продукта
  5. почему никто не оговаривал требования? - потому что заявка снабжению идет от кладовщика, который таких тонкостей не знает; потому что нет обмена информацией между сотрудниками и отделами
  6. почему заявка на измерит инструмент идет от кладовщика? - потому что размещение заявок на измерительный инструмент отдельно не как не обозначена ни у кого в должностных обязанностях, и т.п.
Т.е. смысл метода - дойти до коренной причины простыми вопросами.

Слайд2.JPG

Таким образом на примере, при ответе на 5-ый вопрос мы выяснили, что нет процедуры по предоставлению и обмену информацей между отделами и сотрудниками в компании, и что никто не несет ответственности по заказу качественного инструмента!

Используемая литература

"Гемба Кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества" переведено с английского Москва 2010г.
Просмотров: 925
Дата размещения: 06.04.2017 10:35:51 260
РЕКЛАМА
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
Компания Iambuilding.ru поздравляет своих партнеров с Днем стекольной промышленности!
Компания Iambuilding.ru поздравляет своих партнеров с Днем стекольной промышленности!

Поздравляем с Днем строителя!
Поздравляем с Днем строителя!

в Чикаго обрушилась стена соляного склада
в Чикаго обрушилась стена соляного склада

Лучший штукатур-2014: все решили миллиметры
Лучший штукатур-2014: все решили миллиметры

Что можно сделать из заброшенного карьера
Что можно сделать из заброшенного карьера

Теги
5S Iambuilding Kaizen Lean Lean инструменты Toyota Арматура Армобетон Архитектура Балкон Баня Бережливое производство Бетон Брус В лесу Вентиляция Вилла Вода Вопрос Вопросы Выбор Гараж Гидроизоляция Главная Дания Дача Декор Дерево Деревянный Дизайн Дизайн дома Дизайн квартиры Дом дом Дома Древесина Дрова Забор Загородный дом Закон Земля Идея Идея строительства Инструмент инструменты бережливого производства Интерьер интерьер Кайдзен Как сделать Канада Канализация Каркас Квартира Кирпич Кладка Клееный Комфорт Контур Котел Коттедж Красивый дом Краска Кровля Крыша Купер Кухня Ламинат Лофт Маленькая площадь Материал Металл Методика Минимализм Монтаж Мосэнергосбыт Мотиватор Мощность Насос Небоскреб Нью-Йорк Обои Обустройство Объект Океан Окна Окна ПВХ Окно Опалубка Особняк Отделка отделка Отопление Оформление Паркет Паркетная доска ПВХ Пенобетон Печь Пластик Подмосковье Покрытие Пол пол Половое покрытие полы Польша Потолок Правила Проект Проект дома Проектирование Пурпурный чай Резиденция Ремонт ремонт Сайдинг Сваи Своими руками Сдается Склад Совет Сталь Стена стены Стены Стиль Строение Строительство Студия Стяжка США Тепло Топология Транспорт Уровень Утепление Участок Уют Уютный дом Фанера форум строителей Фундамент чистка Шпаклевка Штукатурка Электрика Электричество электричество я строитель

Комментарии

Смотрите также

Kaizen и Lean

Диаграмма Парето

Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий разделить факторы, влияющие на возникшую проблему,... Читать

Прочие постройки

Декинг

Деревянные полы на открытом воздухе и система их монтажа, с английским названием деки... Читать

Внутренняя отделка

Пластиковые перегородки

Современные пластиковые изделия дают возможность не только создать комфортную обстано... Читать

Материалы

Использование морилки для обработки дерева

Морилка (бейц) – жидкость, впитывающаяся в структуру дерева и тонирующая поверхностный... Читать

Материалы

Паркетный лак для пола с ламинатом

современное напольное покрытие ламинат имеет многослойную структуру, верхний слой кот... Читать

Материалы

Какие сухие смеси лучше выбирать для ремонта?

Последние научные и технические инновации не могли не коснуться рынка строительно-рем... Читать

Внутренняя отделка

Ультрафиолетовая интерьерная печать

Устали от стандартных решений в интерьере? Вас интересуют новые технологии и возможно... Читать

Внутренняя отделка

Как удалить лишний клей с обоев во время поклейки

Во время оклейки стен обоями нередко полотно может быть испачкано клеящим составом. Ч... Читать

Материалы

Древесина в строительстве

Не смотря на появление большого количества современных искусственных материалов, дере... Читать

Kaizen и Lean

32 основный инструмента бережливого производства

Существует множество способов изучить концепцию бережливого производства, однако самы... Читать

Kaizen и Lean

Кайдзен менеджер - какие навыки необходимы?

Японцы не скачут с работы на работу в поисках идеальной, они могут из любой работы в ... Читать

Идея

Как сделать ремонт квартиры без проблем

Устроив из своих апартаментов своего рода музейный зал или произведение современного ... Читать

Материалы

Пескобетон М300

В состав такой смеси, как пескобетон м300, входит мелкий и крупный песок, портландцем... Читать

Материалы

Фанера ФК - Удачный компромисс

Загадочная аббревиатура «фанера фк» расшифровывается достаточно просто: «ф» обозначае... Читать

Kaizen и Lean

Мура (Mura)

Мура — неравномерность выполнения работы, например колеблющийся график работ, вызванн... Читать

Kaizen и Lean

Мури (Muri)

Му́ри — перегрузка оборудования или операторов, возникающая при работе с большей скор... Читать

------------------
Диаграмма Парето
Диаграмма Парето

Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий разделить факторы, влияющие на возникшую проблему,...

Декинг
Декинг

Деревянные полы на открытом воздухе и система их монтажа, с английским названием деки...

Пластиковые перегородки
Пластиковые перегородки

Современные пластиковые изделия дают возможность не только создать комфортную обстано...

Использование морилки для обработки дерева
Использование морилки для обработки дерева

Морилка (бейц) – жидкость, впитывающаяся в структуру дерева и тонирующая поверхностный...

Паркетный лак для пола с ламинатом
Паркетный лак для пола с ламинатом

современное напольное покрытие ламинат имеет многослойную структуру, верхний слой кот...

Какие сухие смеси лучше выбирать для ремонта?
Какие сухие смеси лучше выбирать для ремонта?

Последние научные и технические инновации не могли не коснуться рынка строительно-рем...

Ультрафиолетовая интерьерная печать
Ультрафиолетовая интерьерная печать

Устали от стандартных решений в интерьере? Вас интересуют новые технологии и возможно...

Как удалить лишний клей с обоев во время поклейки
Как удалить лишний клей с обоев во время поклейки

Во время оклейки стен обоями нередко полотно может быть испачкано клеящим составом. Ч...

Древесина в строительстве
Древесина в строительстве

Не смотря на появление большого количества современных искусственных материалов, дере...

32 основный инструмента бережливого производства
32 основный инструмента бережливого производства

Существует множество способов изучить концепцию бережливого производства, однако самы...

Кайдзен менеджер - какие навыки необходимы?
Кайдзен менеджер - какие навыки необходимы?

Японцы не скачут с работы на работу в поисках идеальной, они могут из любой работы в ...

Как сделать ремонт квартиры без проблем
Как сделать ремонт квартиры без проблем

Устроив из своих апартаментов своего рода музейный зал или произведение современного ...

Пескобетон М300
Пескобетон М300

В состав такой смеси, как пескобетон м300, входит мелкий и крупный песок, портландцем...

Фанера ФК - Удачный компромисс
Фанера ФК - Удачный компромисс

Загадочная аббревиатура «фанера фк» расшифровывается достаточно просто: «ф» обозначае...

Мура (Mura)
Мура (Mura)

Мура — неравномерность выполнения работы, например колеблющийся график работ, вызванн...

Мури (Muri)
Мури (Muri)

Му́ри — перегрузка оборудования или операторов, возникающая при работе с большей скор...