Метод "5 Почему" / "5 WHYS"

Метод "5 Почему" / "5 WHYS"

Инструмент для определения первопричины.

Существует очень простой инструмент для определения первопричины. Обычно его используют в дополнение к диаграмме Ишикавы.

Он позволяет с помощью простого вопроса «почему» получить ответ и найти первопричину проблемы.

В основном, мышление людей поверхностно. Они затрагивают проблему и выдают сразу решение, что по сути приведет к тому, что через некоторое время эта проблема снова всплывет в рабочем процессе.

Так что же собой представляет этот инструмент 5 Почему или 5 WHYS?

  1. Для начала формулируем проблему, которая, по сути, носит поверхностный характер, при условии, что с ней согласны все участники рабочей группы.
  2. Затем задаем поставленной проблеме вопрос «Почему?», каждый участник рабочей группы высказывается почему появилась проблема. Учтем, что на начальном этапе может возникнуть несколько направлений возникновения этой проблемы.
  3. После к каждому высказыванию мы снова задаем вопрос «Почему?». Обратите внимание, что разветвление может выстраиваться в несколько уровней. Там, где мы нашли конечный ответ, или на эту проблему по ряду причин мы повлиять не в силах, то в этом случаем на следующем вопросе «почему?» мы рисуем.
  4. Таким образом мы задаем вопрос «почему?» до тех пор , пока не приходим к ответу. Практика показывает, что уже на 5 вопросе «почему?» находят первопричину возникшей проблемы.
  5. И в заключении построенной диаграммы должен стать список мероприятий по устранению причины.

Например:

  1. почему шкаф у покупателя не собирается ? - потому что детали не подходят в размерах
  2. почему детали не в размер? - потому что измеряют китайской рулеткой
  3. почему измеряют китайской рулеткой? - потому что снабжение решило сэкономить на рулетках и купили самые дешевые
  4. почему решили купить самые дешевые? - а при заказе рулеток никто не оговаривал требования к ним (чтоб были поверенные) , потому что не знали, как влияет причина на качество конечного продукта
  5. почему никто не оговаривал требования? - потому что заявка снабжению идет от кладовщика, который таких тонкостей не знает; потому что нет обмена информацией между сотрудниками и отделами
  6. почему заявка на измерит инструмент идет от кладовщика? - потому что размещение заявок на измерительный инструмент отдельно не как не обозначена ни у кого в должностных обязанностях, и т.п.
Т.е. смысл метода - дойти до коренной причины простыми вопросами.

Слайд2.JPG

Таким образом на примере, при ответе на 5-ый вопрос мы выяснили, что нет процедуры по предоставлению и обмену информацей между отделами и сотрудниками в компании, и что никто не несет ответственности по заказу качественного инструмента!

Используемая литература

"Гемба Кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества" переведено с английского Москва 2010г.
Просмотров: 1416
Дата размещения: 06.04.2017 10:35:51 260
РЕКЛАМА
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
Компания Iambuilding.ru поздравляет своих партнеров с Днем стекольной промышленности!
Компания Iambuilding.ru поздравляет своих партнеров с Днем стекольной промышленности!

Поздравляем с Днем строителя!
Поздравляем с Днем строителя!

в Чикаго обрушилась стена соляного склада
в Чикаго обрушилась стена соляного склада

Лучший штукатур-2014: все решили миллиметры
Лучший штукатур-2014: все решили миллиметры

Что можно сделать из заброшенного карьера
Что можно сделать из заброшенного карьера

Теги
5S Iambuilding Kaizen kaizen Lean Lean инструменты Арматура Архитектура Балкон Баня Бережливое производство Бетон Брус В лесу Вентиляция Вилла Вода Вопрос Вопросы Выбор Гараж Гидроизоляция Главная Давление Дача Дверь Декор Дерево Детская Дизайн Дизайн дома Дизайн квартиры Дмитров Дом Дома Дрова Забор Загородный дом Закон Земля Зима Идея Инструмент инструменты бережливого производства Интерьер интерьер Кайдзен Как сделать Канада Канализация Каркас Квартира Кирпич Кладка Клееный Комфорт Кострище Котел Коттедж Красивый дом Краска Кровля Крыша Купер Кухня Ламинат лего Логистика Лофт Маленькая площадь Маленький размер Материал Металл Методика Минимализм Монтаж Мосэнергосбыт Мотиватор Мощность Мури Насос Небоскреб Нью-Йорк Обои Обработка Обустройство Океан Окна Окна ПВХ Окно Опалубка Особняк Отделка отделка Отопление Оформление Паркет Паркетная доска ПВХ Пенобетон Печь Пластик Подмосковье Покрытие Пол пол Половое покрытие полы Порно Потолок Правила Проект Проект дома Пурпурный чай Резиденция Ремонт Сайдинг Сваи Своими руками Сдается Скалодром Склад Совет Стена стены Стены Стиль Строительство Студия Стяжка США Тепло Теплый пол Транспорт Трещина Триммер Украина Утепление Участок Уют форум строителей Фундамент чистка Шпаклевка Штукатурка Электрика Электричество электричество я строитель

Комментарии

Смотрите также

Логистика

Эффективность использования склада, стеллажей, ячеек

Если у вас имеется склад для хранения товарно материальных ценностей (ТМЦ), т... Читать

Внутренняя отделка

Двери с экошпоном. Особенности и преимущества

Если расшифровать аббревиатуру CPL, то можно ответить на вопрос, что собой представля... Читать

Kaizen и Lean

SMART

Аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов и используемая для определения... Читать

Kaizen и Lean

Диаграмма Парето

Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий разделить факторы, влияющие на возникшую проблему,... Читать

Прочие постройки

Декинг

Деревянные полы на открытом воздухе и система их монтажа, с английским названием деки... Читать

Внутренняя отделка

Пластиковые перегородки

Современные пластиковые изделия дают возможность не только создать комфортную обстано... Читать

Материалы

Использование морилки для обработки дерева

Морилка (бейц) – жидкость, впитывающаяся в структуру дерева и тонирующая поверхностный... Читать

Материалы

Паркетный лак для пола с ламинатом

современное напольное покрытие ламинат имеет многослойную структуру, верхний слой кот... Читать

Материалы

Какие сухие смеси лучше выбирать для ремонта?

Последние научные и технические инновации не могли не коснуться рынка строительно-рем... Читать

Внутренняя отделка

Ультрафиолетовая интерьерная печать

Устали от стандартных решений в интерьере? Вас интересуют новые технологии и возможно... Читать

------------------
Эффективность использования склада, стеллажей, ячеек
Эффективность использования склада, стеллажей, ячеек

Если у вас имеется склад для хранения товарно материальных ценностей (ТМЦ), т...

Двери с экошпоном. Особенности и преимущества
Двери с экошпоном. Особенности и преимущества

Если расшифровать аббревиатуру CPL, то можно ответить на вопрос, что собой представля...

14 принципов качества Эдварда Деминга
14 принципов качества Эдварда Деминга

SMART
SMART

Аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов и используемая для определения...

Коэффициент заполнения ячейки
Коэффициент заполнения ячейки

Диаграмма Парето
Диаграмма Парето

Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий разделить факторы, влияющие на возникшую проблему,...

Декинг
Декинг

Деревянные полы на открытом воздухе и система их монтажа, с английским названием деки...

Пластиковые перегородки
Пластиковые перегородки

Современные пластиковые изделия дают возможность не только создать комфортную обстано...

Использование морилки для обработки дерева
Использование морилки для обработки дерева

Морилка (бейц) – жидкость, впитывающаяся в структуру дерева и тонирующая поверхностный...

Паркетный лак для пола с ламинатом
Паркетный лак для пола с ламинатом

современное напольное покрытие ламинат имеет многослойную структуру, верхний слой кот...

Какие сухие смеси лучше выбирать для ремонта?
Какие сухие смеси лучше выбирать для ремонта?

Последние научные и технические инновации не могли не коснуться рынка строительно-рем...

Ультрафиолетовая интерьерная печать
Ультрафиолетовая интерьерная печать

Устали от стандартных решений в интерьере? Вас интересуют новые технологии и возможно...